Politique de Livraison – Vibranza

Dernière mise à jour : 08/04/2025

Chez Vibranza, nous nous engageons à assurer une livraison rapide, fiable et transparente pour tous nos clients. Cette politique décrit les modalités de livraison applicables à toutes les commandes passées sur notre site www.vibranza.online.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine. Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou d’autres pays de l’Union Européenne, merci de nous contacter au préalable à l’adresse : support@vibranza.online

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (le cas échéant).

3. Délais de livraison estimés

Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrés
Livraison Express (si disponible) : 2 à 4 jours ouvrés

Note : Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou en cas de circonstances exceptionnelles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement et varient selon :

Le poids du colis
L’adresse de livraison
Le mode de livraison choisi

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 59€ (France métropolitaine uniquement).

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre l’état de votre colis à tout moment via ce lien.

6. Retards ou problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, contactez-nous à l’adresse suivante : support@vibranza.online. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

7. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la livraison, veuillez le refuser et signaler le problème immédiatement au transporteur, puis nous en informer avec des photos à l’appui. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral.

8. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Vibranza ne pourra être tenue responsable de l’échec de la livraison.